FAQs

환경

2728은 환경에 관한 확고한 윤리를 기반으로 운영되고 있습니다.

우리는 친환경 건축, 전기차 등 근본적인 해결방안과 함께 적극적인 행동을 하는 다양한 분야에 반해, 오늘의 패션 산업은 지속가능성에 대한 실질적인 대안은 여전히 부족하다는 현 실태를 인식하고 있습니다.

리사이클 원단과 같은 대안이 존재하지만, 이는 재활용 되는 원사의 비율은 극히 낮고, 리사이클 과정의 탄소 발생 및 수질 오염 또한 환경에 무시하지 못할 이차적 손상을 초래합니다. 또한 리사이클 원단에 대한 명확한 기준을 정하는 법과 규정이 없기에 효과적인 환경 보호의 수단으로 보기는 힘듭니다.

지속가능성은 21세기 패션 산업의 환경 보호 방안의 키워드이지만 우리는 어떻게 거기에 도달할 것인지 아직 알지 못합니다. 어려움은 있지만 우리는 청렴하고 투명하게 우리의 관행을 지속해서 개선하고 있습니다.

 

2728은 아틀리에에서 제품을 오래 지속시킬 수 있는 고품질 원사, 견고하고 구조적인 의류 설계 및 마감 등의 연구와 개발을 적극적으로 하고 있습니다. 그리고 제품의 특성에 따른 디테일한 의류 케어 가이드를 제공하고, 당신의 아름다운 시간을 기억할 수 있는 지속할 수 있는 제품을 위한 노력을 다하겠습니다.

우리는 다음과 같은 항목에 초점을 맞춰 우리 브랜드의 환경 및 동물 보호에 관한 비전을 수립하고 있음을 알려드립니다.

  • 제품의 동물 가죽 사용 금지
  • 제품 개발, 판매 등에서 지속가능한 디자인과 혁신 향상
  • 자원 소비와 폐기물 저감을 위한 엄격한 원자재 사용
  • 배송과 관련한 모든 재료의 재활용 된/가능한 원재료 사용의 엄격화

온라인 구매

공식 온라인 스토어에서 SHOP 메뉴를 선택하시면 2728의 신상품을 살펴보실 수 있습니다. 카트에 선택하신 상품을 추가 하신 후, 결제를 진행하실 수 있습니다. 사전 주문 제품이 포함 될 경우, 배송 준비가 완료된 제품부터 배송이 될 수 있습니다.

 

해외에서 구입을 희망하신다면, 상단에 있는 언어 탭을 english로 변경 후 이용 부탁드립니다.

2728 공식 웹사이트는 다양한 신상품을 제공하며, 정기적으로 업데이트 됩니다.

 

고객님의 선택의 편의를 위하여 각 상품 페이지에는 제품의 색상, 섬유(재질) 및 디자인에 대한 설명과 함께 사이즈 안내가 있습니다.

 

추가적인 정보가 필요하시다면, 하단의 <고객 서비스팀과 메일 상담>을 이용하시거나 store@2--7--2--8.com으로 문의하시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

2728의 아틀리에는 제품을 오래 지속시킬 수 있는 고품질 원사, 견고하고 구조적인 의류 설계 및 마감 등에 관한 연구와 개발을 적극적으로 하고 있습니다.

의류 세탁 시, 구매 시 제공되는 <의류 케어 가이드>와 상품 안쪽에 부착된 케어라벨의 세탁방법을 참고해 주시기 바랍니다.

사전 주문이 가능한 모든 제품은 웹사이트에 사전 주문 제품이라고 안내되어 있습니다.

사전 주문 제품과 현재 판매중인 제품이 같이 주문 될 경우 배송이 가능한 상품부터 분할 배송이 될 수 있습니다.

사전 주문 제품과 현재 판매중인 제품을 함께 구매하시면 주문을 결제 하실 때 모든 금액이 한꺼번에 청구됩니다.

국내에서 발행된 신용카드로 결제가 가능합니다.

 

결제 금액은 고객님의 신용카드 정보와 주문 상품 재고 유무 확인 후, 주문 상품의 주문 접수가 완료된 시점에 청구됩니다. 예기치 못한 상황으로 인하여 주문이 취소될 경우 고객 서비스팀에서 즉시 이메일로 공지한 후 환불 절차가 진행됩니다.

 

2728의 공식 온라인 웹사이트에서 상품 구매 시, 고객님의 결제 정보를 위해 사용하신 신용카드 정보는 안전한 서버를 통해 전송되며, 자사 웹사이트에 별도로 보관되지 않습니다.

 

결제 시 선택된 주문 상품 가격과 동일한 통화로 청구가 되며, 총 주문 금액에는 세금이 포함되어 있습니다. 주문 시, 고객님의 메일을 통해 청구서를 받아볼 수 있습니다.

청구서는 고객님의 주문과 동시에 메일로 발송되며, 배송이 된 직후 송장 번호와 함께 배송 확인 메일이 발송됩니다.

이용 약관에 따라 주문이 접수되면 주문 내용을 변경 혹은 취소 할 수 없습니다. 주문을 취소해야하는 경우 가능한 빨리 하단의 <고객 서비스 팀과 메일 상담> 혹은 store@2--7--2--8.com으로 세부사항을 알려주시기 바랍니다. 주문 상품의 배송 준비가 완료되면 주문을 취소할 수 없으며, 반품절차에 따라 주문을 환불 요청할 수 있습니다.

주문 배송지 주소 및 청구지 주소는 보안상의 이유로 변경할 수 없습니다. 주문상에 실수가 있거나 수정이 필요한 경우, 고객 서비스팀에 연락하여 주시기 바랍니다.

배송 및 수령

모든 온라인 주문은 배송서비스를 포함합니다.

 

주문을 처리하는 데는 영업일 기준 1-3일이 소요되며, 일반적으로 2728에서 주문 확인 이메일을 받으신 후 영업일 기준 3-5일 이내에 배달됩니다.

 

사전 주문 상품의 경우 구매 시 안내된 기간에 맞춰 배송되며, 이는 당겨질 수 있습니다. 다만 예기치 못한 문제로 인해 제품의 준비가 늦어질 경우 안내 연락을 드립니다.

 

모든 주문은 대한민국의 실제로 존재하는 주소로만 배송이 가능하며, 사서함, 우편물 유치 등의 주소로는 배송이 불가합니다. 제품은 고객이 주문에 명시한 주소로 배송됩니다.

 

상품 발송 안내 메일에 있는 배송 조회 번호를 통해 조회가 가능합니다. 사전 주문 제품이 포함된 주문의 경우 제품이 준비되는 대로 각각의 배송 조회 번호를 안내해 드립니다.

제주 및 도서 산간 지역을 제외하고 배송은 통상적으로 월요일-금요일 가능합니다.

 

도움이 필요하시거나 배송 업체에 연락이 되지 않는 경우, 고객 서비스팀으로 연락하여 주시기 바랍니다.

교환 및 반품

제품의 하자가 확인된 경우 동일한 제품으로 교환이 가능합니다. 사이즈 교환이 필요한 경우, 반품 후 재구매를 진행해 주셔야 합니다.

 

제품 도착일로부터 3일 이내 교환 신청을 하여야 하며, 제품은 배송된 당시의 상태대로, 원래의 포장 상태로 반품 되어야 합니다.

고객은 제품이 파손되지 않았고, 완전하고, 사용 또는 소비에 의하여 재화의 가치가 감소하지 않았으며, 배송된 당시의 상태와 같이 모든 라벨, 손상되지 않은 상태의 태그를 포함한 채로 본래의 포장 상태로 반품 해야만 합니다.

공식 온라인 웹사이트에서 구매한 상품을 반품하고자 할 경우, 상품을 배송 받은 날로부터 14일 이내에 무상 반품이 가능하며, 반송품은 구매 약관을 준수합니다. 반품 신청은 상품을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 가능하며, 반품 신청 후 반품 번호와 함께 7일 이내에 상품을 반송해야 합니다.

 

반품 신청을 하시기 전에 구매 약관에 따른 아래의 반품 조건을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

  • 제품은 배송된 당시의 상태대로, 원래의 포장 상태로 반품 되어야 합니다. 고객은 제품이 파손되지 않았고, 완전하고, 사용 또는 소비에 의하여 재화의 가치가 감소하지 않았으며, 배송된 당시의 상태와 같이 모든 라벨, 손상되지 않은 상태의 태그를 포함한 채로 본래의 포장 상태로 반품 해야만 합니다.
  • 상품은 고객 서비스 팀에서 안내된 대로 반송되어야 합니다.
  • 상품을 배송 받은 배송지와 동일한 주소로만 상품을 반송할 수 있습니다.
  • 한 번에 두 개 이상의 제품을 구매하였을 경우, 일부 수량에 대한 부분 취소는 불가합니다.
  • 자사의 제품은 출고 시 완전한 상태를 확인하기 위하여 검품을 필히 진행하며, 이를 증명하기 위한 데이터(사진 및 영상)을 30일간 보관하고 있습니다. 따라서 상품의 하자로 인한 반품 요청 시 저희가 가진 데이터와 대조합니다.
  • 제품의 하자가 확인된 경우 동일 제품으로 교환

 

사전 주문 제품은 반품이 불가능합니다.

홈페이지 하단의 <고객 서비스 팀과 메일 상담> 혹은 store@2--7--2--8.com을 통하여 구체적인 반품 사유(예. 제품 오배송, 불량 제품 등)와 함께 반품 신청을 하시면 영업일 기준 1-3일 이내 담당자가 반품 절차에 관한 연락을 드리겠습니다.

제품을 반품 받고 반품에 필요한 조건을 만족한다는 점을 확인한 날로부터 영업일 1-3일 이내 제품에 대한 대금을 환불합니다.

 

고객님이 주문 시 사용한 결제 방식으로 환불 처리 되며, 주문 시 결제 금액과 동일한 금액이 환불처리 됩니다.

 

환불 처리된 금액은 고객님의 신용카드사 방침에 따라 처리됩니다.

방문

2728은 현재 오프라인 매장 운영을 하고 있지 않지만 공식 온라인 스토어에서 판매되는 모든 제품의 샘플이 쇼룸에 준비되어 있습니다. 다만 외부 협찬, 촬영 등의 이유로 방문일자에 누락된 아이템이 있을 수 있으니 사전 예약 시 희망하는 제품이 있다면 고객 서비스 팀에 알려주시기 바랍니다.

 

쇼룸 방문은 사전 예약이 필수이며, 하단의 <방문 예약>을 통해 예약하시면 고객 서비스 팀이 연락드리도록 하겠습니다.

 

<운영 시간>

  • 수요일 – 금요일
  • 10시 – 19시
  • 공휴일 제외
  • 서울특별시 강남구 언주로 147길 44 창성빌딩

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